Aviso legal y condiciones del servicio

Última actualización: 19 de octubre de 2026

1. Titular del servicio

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se informa de los datos del titular de Sumify:

Denominación social: Quantum Nova Solutions S.L.
CIF: B26753574
Domicilio social: Calle Apolo 75, Bajo, 03182 Torrevieja (Alicante), España
Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de Alicante
Correo de contacto: info@quantumnovaagency.com

2. Objeto

Este documento regula el acceso y el uso de Sumify, la aplicación web con la que un comercio crea campañas de fidelidad, reparte tarjetas de sellos y las sella en su mostrador. Es a la vez el aviso legal, las condiciones generales de contratación del servicio y, en su apartado 10, el contrato de encargo del tratamiento de los datos de tus clientes. Al marcar la casilla del alta aceptas todo el documento; la fecha de aceptación queda guardada en tu cuenta. Si no estás de acuerdo con él, no uses el servicio.

El servicio se dirige a negocios y profesionales: al contratarlo declaras que lo haces en el ejercicio de tu actividad y no como consumidor.

3. Condiciones de uso

Al crear una cuenta declaras que actúas en nombre del negocio que indicas y que los datos que facilitas son ciertos.
Eres responsable de custodiar tu contraseña y las de los usuarios de mostrador que crees. Si sospechas que alguien ha entrado en tu cuenta, cambia la contraseña y escríbenos.
Te comprometes a usar el servicio conforme a la ley y a no emplearlo para fines fraudulentos, para suplantar a otro negocio ni para enviar comunicaciones no solicitadas.
Eres responsable del contenido de tus campañas (nombre del negocio, premios, condiciones y logotipo) y de tener derecho a usar el logotipo que subes.
El premio que ofreces en una campaña es un compromiso tuyo con tu cliente. Sumify cuenta los sellos; no interviene en la entrega del premio.
En todas las campañas, el premio conseguido vale 30 días: el cliente ve hasta qué día en su tarjeta y recibe un recordatorio una semana antes. Pasado ese plazo caduca y se descuentan los sellos con los que lo consiguió, pero nunca sin que le haya llegado ese recordatorio con una semana de margen: si llega tarde, el plazo se alarga hasta entonces. Los sellos no caducan mientras el cliente venga (sellar o canjear es venir): solo vuelven a cero tras 12 meses sin venir, con un aviso 14 días antes.
Estos plazos solo corren en las tarjetas a las que se puede avisar: las guardadas en Apple Wallet o Google Wallet y las que tienen un email. En las demás (las que solo se abren en la web, sin email) ni el premio ni los sellos caducan. Si una tarjeta pasa a tener cartera o email, sus plazos empiezan a contar desde ese momento. Mientras tu cuenta no pueda sellar los plazos se detienen y, cuando vuelve a poder, empiezan de nuevo; en una campaña terminada los sellos ya no caducan.
Los avisos comerciales de tus campañas (los que mandas tú, el recordatorio, la reactivación, la petición de reseña y la felicitación de cumpleaños) llegan solo a los clientes que los han aceptado y, a cada tarjeta, como mucho uno a la semana. En iPhone se quedan dentro de la tarjeta, sin notificación, porque Apple solo permite notificar cambios de la tarjeta.
Los datos que tus clientes dan al sacar la tarjeta (nombre, email y, si piden el regalo de cumpleaños, fecha de nacimiento) son tuyos y solo puedes usarlos para la tarjeta y sus avisos. El apartado 9 explica lo que eso te obliga.
Podemos suspender una cuenta que incumpla estas condiciones, avisando por correo salvo que la gravedad o la ley exijan actuar antes. Durante la suspensión sigues pudiendo entrar en el panel para descargar tus datos y eliminar la cuenta; lo demás (sellar, dar tarjetas nuevas, cambiar las campañas) queda en pausa, y tus clientes pueden descargar sus datos y borrar su tarjeta.

4. Propiedad intelectual e industrial

El código, el diseño, la interfaz, la documentación y la marca de Sumify pertenecen a Quantum Nova Solutions S.L. El alta en el servicio te da derecho a usarlo mientras tengas la cuenta activa, y no supone la cesión de ningún derecho de explotación sobre él.

El logotipo, la marca y los contenidos que subas siguen siendo tuyos. Nos autorizas únicamente a mostrarlos en tus tarjetas, carteles y pases de cartera para poder prestarte el servicio.

5. Responsabilidad y disponibilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no podemos garantizar que no haya interrupciones por mantenimiento, fallos de la red o causas ajenas a nuestro control. Cuando tengamos que parar el servicio para mantenimiento, procuraremos hacerlo fuera del horario comercial habitual.

No respondemos del uso que hagas del servicio ni de los acuerdos entre tu negocio y tus clientes. Apple Wallet y Google Wallet son servicios de terceros, con sus propias condiciones: si dejan de funcionar o cambian sus reglas, la tarjeta web sigue funcionando.

6. Enlaces a terceros

El servicio puede enlazar a sitios de terceros (entre otros, Apple y Google). No controlamos sus contenidos ni sus condiciones y no asumimos responsabilidad por ellos.

7. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se explica en la política de privacidad, que forma parte de estas condiciones.

8. Precio, pago, duración y baja

El precio es de 39 € + IVA al mes por cada sede en el plan Básico, 59 € en el plan Campañas y 79 € en el plan Informes, con todas sus campañas, tarjetas y usuarios. Desde la tercera sede, cada una cuesta 29 €, 45 € y 59 €, y desde la undécima, 19 €, 29 € y 39 €. Con el pago anual (dos meses gratis), 390 €, 590 € y 790 € + IVA al año por sede, con la misma rebaja desde la tercera y la undécima.
El Básico incluye la tarjeta de socio (sellos, premio, niveles de bronce a platino y carteras) y el panel. Campañas añade las tarjetas de campaña, los cumpleaños, la reactivación y los avisos a tus clientes; Informes añade el análisis y la descarga de tus datos en CSV. Puedes cambiar de plan cuando quieras en Ajustes › Plan y pago: al subir, la diferencia se cobra en proporción; al bajar, se descuenta igual.
Bajar de plan no borra nada: lo del plan anterior (campañas, análisis) se queda guardado y deja de verse, y vuelve tal cual si subes otra vez. Las tarjetas regalo ya vendidas se siguen canjeando en el mostrador aunque bajes de plan o no pagues: son de tus clientes.
Las tarjetas regalo las emite tu negocio: las cobras en tu caja, con tu propio ticket o factura, y respondes del saldo ante tus clientes. Quantum Nova Solutions S.L. no cobra ni guarda ese dinero: solo apunta el saldo por tu cuenta. Desde el 22 de octubre de 2026 ya no se venden nuevas; las vendidas antes valen en tu negocio y no en otros, y no caducan antes de 3 años. Si eliminas la cuenta, o se borra a los 90 días sin suscripción, lo pendiente se te avisa antes y puedes descargar la lista; borrada la cuenta, el saldo sigue siendo tuyo frente a tus clientes.
El alta desde la web no trae prueba gratis: para empezar, elige tu plan y añade una forma de pago en Ajustes › Plan y pago. Si Quantum Nova Solutions S.L. te da una prueba gratis, dura lo que te digamos al darte de alta y no pide ninguna forma de pago; durante la prueba tienes todo lo del plan Informes y, al añadir la forma de pago, eliges el plan con el que sigues. El primer cobro llega al acabar la prueba, no antes. Sin forma de pago no se cobra nada, pero el panel se queda solo con «Plan y pago», en el mostrador no se sella y el cartel no da tarjetas nuevas; tus clientes siguen viendo las suyas.
El cobro es mensual o anual, según elijas al añadir la forma de pago, por adelantado y automático, con tarjeta o domiciliación bancaria SEPA, a través de Stripe (ver la política de privacidad). Si añades o quitas una sede, la cuota cambia en proporción a los días que quedan del periodo; en el pago anual, la sede nueva se cobra en ese momento.
La factura de cada cobro la emite Quantum Nova Solutions S.L. y te la enviamos al correo de la cuenta. Stripe te manda además el recibo del pago.
Si te devolvemos un cobro, o si quitar una sede deja un saldo a tu favor (un abono), Quantum Nova Solutions S.L. lo refleja en una factura rectificativa que también te enviamos por correo.
La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (un mes o un año, según el pago que elegiste) hasta que te des de baja. No hay permanencia.
Si la suscripción termina o la prueba acaba sin forma de pago, conservamos tus datos 90 días para que vuelvas o los descargues; después se borran. Te avisamos por correo 30 y 7 días antes, y mientras tanto puedes descargarlos en Ajustes › Cuenta.
Te das de baja cuando quieras en Ajustes › Plan y pago, con «Gestionar pago y recibos», o directamente en el portal de clientes de Stripe; también puedes escribirnos. La baja surte efecto al terminar el periodo ya pagado: hasta ese día todo sigue funcionando y no se te vuelve a cobrar. No se devuelven fracciones del periodo.
«Eliminar la cuenta», en Ajustes › Cuenta, es otra cosa: borra al momento el negocio y todo lo descrito en la política de privacidad, y cancela la suscripción en ese mismo momento, sin devolver la parte del periodo que quedara. Antes puedes descargar tus tarjetas y tus movimientos en CSV desde Ajustes › Cuenta: con el plan Informes cuando quieras y, con los demás, en cuanto termine la suscripción. Lo borrado puede seguir en las copias de seguridad hasta que caducan (las diarias a los 14 días y la mensual a los 12 meses), que solo se usan para restaurar el servicio.
Si un cobro falla, se reintenta y te avisamos por correo; tienes 14 días para resolverlo. Pasado ese plazo el panel solo deja poner al día el pago: en el mostrador no se sella y el cartel no da tarjetas nuevas, aunque tus clientes siguen viendo las suyas. Al pagar, todo vuelve a funcionar en el momento.
Si cambiamos el precio te avisaremos por correo con al menos 30 días de antelación; el cambio se aplica a la siguiente renovación, y puedes darte de baja antes sin coste.
Si Quantum Nova Solutions S.L. deja de prestar el servicio, te avisaremos por correo con al menos 60 días de antelación. Hasta ese día podrás descargar tus datos desde Ajustes › Cuenta, y te devolveremos la parte del periodo pagado que no llegues a disfrutar.

9. Los datos de tus clientes: tú eres el responsable

Cuando un cliente saca una tarjeta de tu negocio puede darnos su nombre y su email (los dos son opcionales) y, solo si pide el regalo de cumpleaños, su fecha de nacimiento. De esos datos el responsable del tratamiento, en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos, eres tú. Nosotros los tratamos por tu cuenta, como encargados, según el apartado 10.

Como responsable te comprometes a:

Usar los datos únicamente para la tarjeta de fidelidad y sus avisos, que es lo que el cliente ve y acepta al sacarla. Enviarle publicidad por otros medios, cederlos o usarlos para otro fin exige una base legal que tendrás que procurarte tú.
Atender las peticiones de tus clientes sobre sus datos (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad) en el plazo de un mes. Para la mayoría basta con que les indiques que lo hacen desde su propia tarjeta (con la tarjeta en una cartera, desde el enlace «No quiero avisos» del reverso del pase, que también descarga sus datos y la borra); para corregir algo, hazlo tú desde el panel.
Tratar el CSV que descargas como lo que es: un fichero con datos personales bajo tu custodia.
Dar de alta como usuarios de mostrador solo a personas de tu equipo, con su propio usuario, y retirarlos cuando dejen de trabajar contigo.
Mantener al día los datos de contacto de tu negocio, porque son los que ve el cliente como responsable en la información de privacidad de cada tarjeta.
Si tu negocio tiene su propio registro de actividades de tratamiento o su delegado de protección de datos, incluir en él este tratamiento.

10. Contrato de encargo del tratamiento

Este apartado es el contrato que exige el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 entre tú, como responsable, y Quantum Nova Solutions S.L., como encargado del tratamiento.

Objeto: alojar y tratar los datos de tus clientes para prestarte el servicio de tarjetas de fidelidad descrito en este documento. Duración: mientras tengas la cuenta activa.
Datos tratados: nombre, email, fecha de nacimiento (solo con el regalo de cumpleaños), identificador aleatorio (seudónimo) del móvil, código de la tarjeta, sellos, premios y movimientos con la sede en que se produjeron, nivel de cliente y sus fechas (solo si usas los niveles), registro de los avisos enviados a cada tarjeta (tipo, canal y fecha, 400 días), permisos de avisos y fecha de aceptación de la información de privacidad. Interesados: tus clientes. Tratamientos: recogida, conservación, consulta, comunicación al cliente por su tarjeta y por correo, exportación a tu CSV y supresión.
Trataremos los datos solo siguiendo tus instrucciones documentadas, que son las de este documento y las que des desde el panel (crear, editar y borrar tarjetas; activar avisos, cumpleaños y reactivación; encender los niveles de cliente, cuya regla decides tú y se escribe sola en las condiciones de tu campaña y en la información de privacidad de tus clientes). No los usaremos para fines propios ni los cederemos a nadie, salvo obligación legal, en cuyo caso te lo comunicaremos antes si la ley lo permite.
Nuestro personal con acceso a los datos (la consola de plataforma) está sujeto a confidencialidad por contrato, y accede solo para prestar el servicio, resolver incidencias o atender una petición tuya o de un cliente.
Aplicamos las medidas de seguridad de la política de privacidad: cifrado en tránsito, contraseñas con algoritmo de resumen, aislamiento por negocio y por sede, llave de la tarjeta en el móvil del titular, copias de seguridad en la Unión Europea (una diaria, que se guarda 14 días, y una mensual, que se guarda 12 meses), control de peticiones abusivas y registro de accesos.
Subencargados autorizados: Hetzner Online GmbH (alojamiento y copias, Unión Europea), Resend, Inc. (envío de correos, Estados Unidos, con las cláusulas contractuales tipo y el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.), y Apple Inc. y Google LLC únicamente cuando el cliente guarda su pase en su cartera. Si queremos añadir o cambiar uno te avisaremos por correo con 30 días de antelación y podrás oponerte dando de baja la cuenta sin coste, y te devolvemos la parte no disfrutada del periodo pagado.
Te ayudaremos a atender los derechos de tus clientes: su tarjeta web (o, con la tarjeta en la cartera, el enlace del reverso del pase) les permite ver, descargar y borrar sus datos y apagar los avisos; para el resto, nos escribes y lo resolvemos en un máximo de 10 días. Te ayudaremos también con las evaluaciones de impacto y las consultas previas a la autoridad si las necesitas.
Si sufrimos una violación de seguridad que afecte a datos de tus clientes te la comunicaremos sin dilación y como máximo en 48 horas desde que la conozcamos, con la información que necesitas para notificarla a la Agencia Española de Protección de Datos en las 72 horas que marca la ley.
Al terminar el contrato borraremos todos los datos de tus clientes, salvo que una ley nos obligue a conservar alguno. Si eliminas la cuenta, en ese momento. Si la suscripción termina o la prueba acaba sin forma de pago, conservamos tus datos 90 días para que vuelvas o los descargues; después se borran. Lo borrado puede seguir en las copias de seguridad hasta que caducan (las diarias a los 14 días y la mensual a los 12 meses), que solo se usan para restaurar el servicio.
Pondremos a tu disposición la información necesaria para demostrar que cumplimos estas obligaciones y permitiremos las auditorías que necesites, previo aviso razonable y a tu cargo si requieren medios fuera de lo habitual.
Los datos se alojan y se tratan en la Unión Europea. Las únicas transferencias internacionales son el envío de los correos por Resend, Inc. (Estados Unidos) y la que provoca el cliente al guardar su pase en Apple Wallet o Google Wallet, amparadas en las cláusulas contractuales tipo y el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (el marco de adecuación entre la Unión Europea y los Estados Unidos).

11. Cambios, ley aplicable y jurisdicción

Si cambiamos estas condiciones actualizaremos la fecha que aparece al principio y te avisaremos por correo antes de que se apliquen. Al entrar en el panel, el administrador tendrá que aceptar la versión nueva para seguir usándolo; si no estás de acuerdo, puedes descargar tus datos y eliminar la cuenta desde Ajustes › Cuenta.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que determine la normativa aplicable; cuando el usuario tenga la condición de consumidor, los de su domicilio.