Cómo fidelizar clientes en una peluquería

En una peluquería, la clienta fija vuelve cada pocas semanas y confía en quien le corta o le hace el color. Fidelizarla es cuidar esa confianza y darle motivos para no probar otro salón.

1. Premia la visita, no solo el gasto

Una tarjeta de sellos con un sello por visita (corte, color o peinado) es fácil de entender y justa para todas. Un tratamiento de regalo cada ocho visitas es un premio que se nota y te cuesta poco.

2. Que la tarjeta esté siempre con ella

La tarjeta de cartón se queda en el bolso de otro día. Guardada en Apple Wallet o Google Wallet, la lleva en el móvil y ve cuánto le falta.

3. Su cumpleaños

Un detalle el día de su cumpleaños, un tratamiento o un descuento, se recuerda. Con el plan Campañas de Sumify sale solo.

4. Recuperar a quien deja de venir

Si una clienta que venía cada mes lleva tres sin aparecer, algo ha pasado. En el Dashboard ves quién vuelve; con Informes, cuándo viene cada clienta, y con Campañas puedes mandarle un aviso: como mucho uno a la semana y solo a quien lo ha aceptado.

5. No mezcles la tarjeta con el bono

El bono de sesiones prepagado es otra cosa: la clienta paga por adelantado. La tarjeta de sellos premia que vuelva. Puedes tener las dos.

Preguntas frecuentes

¿Cuántas visitas para el premio? Entre seis y ocho para una clienta que viene cada mes; más, y el premio queda a un año vista.

¿Cada peluquera sella con su móvil? Sí, cada persona del equipo entra con su usuario del mostrador.

¿Cuánto cuesta? Con Sumify, desde 39 € al mes por local, más IVA y sin permanencia.